【招聘】招聘产业园物业客服主管

物业客服主管薪资面议

康乾街道3-5年工作经验大专招1人

岗位介绍

1、负责接待业主关于物业管理服务事务的投诉、建议、咨询信息，对处理结果进行跟踪回访，反馈信息；
2、负责接待保修和特约服务，发派工单，每日对各类派工单进行整理并保存，按时归档；
3、处理物业服务合同范围内的公共性事务；组织项目经理一起对客户上门拜访；
4、对保洁、绿化等专业化外包服务的质量进行监督检查，发现问题及时反馈；
5、负责编制月度供方评估报告，并对相应区域的保洁、绿化的评分进行审核，上报至项目经理审批；
6、负责协助开发建筑单位办理业主入住手续；
7、负责业主接待；接待业主装修，开展“双告知”和《装饰装修管理服务协议书》，以及与业主签订《消防安全管理责任书》工作；
8、负责收取物业费和其他费用；
9、负责物业管理服务中心物资的采购申报、物资发放和库房保管及固定资产、低值易耗品的管理；
10、负责项目日常档案资料及业主档案的整理、归档及管理工作；
11、协助处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理
12、负责组织对客服人员的技能知识及礼仪礼节培训工作。
13、完成领导交办的其他工作。

任职条件：

1、40周岁及以下，中专及以上学历；

2、具备3年及以上产业园区或住宅项目物业管理经验；
3、有亲和力、沟通、应变能力、抗压能力较强，有责任心，服从管理，执行能力强；
4、熟练使用各类办公软件；
5、持有项目经理证优先。